4 августа 2015 г.
У нас уже есть публикация на тему оценки деятельности службы маркетинга в том случае, если процессный подход уже внедрен, бизнес процессы описаны и актуальны, а система CRM как инструмент управления уже внедряется.
Мы рассказали, как рассчитать и внедрить ключевые показатели эффективности (CKPI-так они называются при внедрении CRM системы и числом их не более десяти) работы службы маркетинга с учетом обеспечения оптимального баланса, входящего и исходящего маркетингов.
